자주하는 질문
사용 방법
- 같은 라인의 화장품을 사용해야 하나요?
- 반드시 같은 라인의 제품을 사용하실 필요는 없습니다. 피부 상태 및 제품 사용 시 느껴지는 방식에 따라 다른 라인의 제품으로 변경하거나 추가해서 사용하실 수 있습니다. 하지만 동일한 라인의 제품들은 성분이나 사용 후 느껴지는 방식 등에 있어 균형이 잘 잡혀 있으며 같은 라인의 제품들을 사용할 때 효과를 높일 수 있도록 설계되어 있습니다. 따라서 같은 라인의 제품을 사용하실 경우 더 나은 효과를 기대하실 수 있습니다.
- 왜 토너 전 단계에 밀크 로션을 사용해야 하나요?
- 알비온의 밀크 로션은 피부에 수분을 공급하고 부드럽게 해주는 역할을 하기 때문에 클렌징 바로 후 사용 시 효과적입니다. 세안 후 피부에 필요한 것은 수분입니다. 세안 후 균형 있는 수분감을 유지하기 위해 밀크 로션을 사용하실 것을 권장합니다.
제품
- 밀크 로션을 구입했는데 로션 성분 중에 여러 가지 종류의 알코올이 포함되어 있다는 것을 발견했습니다.
- 현재 화장품 제품 라벨에 "XX 알코올"이라고 언급된 성분들은(예: "세테아릴알코올", "베헤닐알코올", "스테아릴알코올", "라우릴 알코올") 분자 구조 측면에 의해 알코올로 분류되고 있는 것들입니다. 그러나 그러한 성분들은 알코올 음료나 소독약에 들어있는 "알코올"과는 다른 것으로, 자극 없이 피부에 부드럽게 침투하여 피부를 부드럽게 해주는 유분이 함유된 성분입니다. (알코올 음료 및 소독약에서 발견되는 이른바 "알코올"이 화장품에 포함된 경우에는 "에탄올"로 명기됩니다.)
또한, 화장품에 들어가는 알코올의 종류의 양은 피부의 안전성과 부드러운 효과를 보장하기 위해 신중하게 고려됩니다. - 자외선 차단제란 무엇인가요?
- 자외선 차단제는 자외선 산란제 및 자외선 흡수제를 포함합니다. 선 제품은 이 성분들 중에 하나 혹은 둘 다를 포함하고 있습니다. 주로 분말 형태인 자외선 산란제는, 확산 반사 작용을 통해 자외선을 차단해 자외선이 피부 속에 들어가는 것을 막아줍니다. 자외선 흡수제는 자외 복사선을 흡수하는데, 그것을 열로 전환시켜 피부 표면에서 날려 보냄으로써 부정적인 영향들이 피부 속으로 들어가지 못하게 차단합니다. 이 성분들의 피부 안정성은 확인되었습니다. 따라서 피부가 자외선을 쉽게 흡수하거나, 이 제품들이 피부에 열을 발생시킬 것이라는 우려 없이 제품을 사용하실 수 있습니다.
- 계면 활성제란 무엇인가요?
- 계면 활성제는 자체적으로 고르게 섞이지 않는 물질들의(예: 물과 기름, 물과 분말) 혼합을 용이하게 해주는 성분을 말합니다. 이 계면 활성제는 화장품에 사용되는 다양한 활성 성분들을 혼합하는 데 필요합니다. 계면 활성제는 일상생활에서 사용되는 다른 제품(예: 식품)에도 함유되어 있습니다. 예를 들어, 마요네즈는 물과 기름의 혼합물입니다. 계면 활성제는 그 두 물질이 균일하게 혼합되도록 하여 제품 품질을 유지합니다. 여러 유형의 계면 활성제 중에서, 엄격한 안전 검사를 통과한 가장 안전한 계면 활성제만 화장품에 사용됩니다.
- "SPF 지수"는 무엇을 의미합니까?
- SPF(Sun Protection Factor 자외선 차단 지수)는 제품이 UV-B(중파장 자외선)로 인한 일광 화상을 어느 정도까지 지연시켜 줄 수 있는가에 대한 정도를 보여줍니다. 예를 들어 SPF가 10(또는 20)인 경우, 그 제품을 사용하는 사람은 사용하지 않는 사람과 같은 수준의 태닝을 기준으로 했을 때, 10배(20배) 더 오래 태양에 머무를 수 있습니다.
- "PA 지수"는 무엇을 의미하나요?
- PA(UV-A 보호 등급)는 피부 깊숙이 침투해 시간이 지남에 따라 피부의 탄력을 잃게 하는 UV-A로부터 사용자를 얼마큼 보호할 수 있는지에 대한 정도를 나타냅니다. PA는 PA + (일부 보호), PA ++ (보통 보호), PA +++ (양호한 보호) 또는 PA ++++ (매우 우수한 보호) 중 하나로 분류됩니다.
- "피부에 맞지 않으면 사용을 중단하십시오"는 무엇을 의미하나요?
- 화장품은 피부의 안전을 위해 매우 신중히 만들어지므로, 사용함에 있어 자극이나 피부 문제 등이 발생하지 않습니다. 그러나 계절이나 사용자의 신체적 특성, 건강 상태, 나이에 따라 제품을 사용한 후 햇볕에 직접적으로 노출되었을 때 피부 이상(예: 홍조, 가려움, 발작, 통증, 부어 오름)이 나타날 수 있습니다. 이러한 증상들이 화장품 라벨에 명시된 "제품이 피부에 맞지 않는 경우"의 내용에 해당됩니다. 이런 경우, 증상들이 악화되지 않도록 제품의 사용을 즉시 중단할 것을 권장합니다.
주의 사항
- 제품으로 인해 피부에 문제가 생긴 경우 어떻게 해야 하나요?
- 화장품을 사용하는 동안이나 사용한 직후, 또는 피부가 태양에 직접적으로 노출되었을 때 화장품을 발랐던 피부가 심하게 반응하는 경우에는(예: 붉은 반점, 부어오름, 가려움증, 자극 등의 이상) 다음 사항들을 주의 깊게 읽고, 가능한 한 빨리 피부과 전문의와 상의하십시오.
(1) 제품의 사용을 즉시 중단하고 사용 부분을 찬물이나 미지근한 물로 헹구십시오.
(2) 물로 증상 부위를 식히고, 이 동작을 여러 번 반복하십시오.
(3) 태양에 직접적으로 노출되는 것을 피하고, 충분한 휴식을 취하십시오.
(4) 술, 담배, 향신료 및 다른 자극적인 것들을 피하십시오.
(5) 모발을 염색하거나 파마하지 마십시오.
스토어
- 제품 샘플은 어디에서 얻을 수 있나요?
- 저희는 고객 한 분 한 분에게 가장 잘 맞는 제품을 전달해드리고자 상담 후 샘플을 제공합니다. 가까운 알비온 매장에 문의해 주십시오. (이용 가능한 샘플 수가 제한 될 수 있습니다.)
- 브로슈어는 어디서 구할 수 있나요?
- 당사의 고객 서비스 부서 또는 가까운 알비온 매장에 문의하십시오. 사용 가능한 브로슈어 수가 제한될 수 있음을 양해 부탁 드립니다.
- 알비온 제품은 한국 어디에서 구입할 수 있습니까?
- 알비온 제품은 롯데면세점과 신라면세점에서 구입하실 수 있습니다. 매장 위치 등에 대한 자세한 내용은 상단의 '스토어 리스트'에서 확인 가능합니다.
기타
- 기타 문의
- 문의 양식을 통해 문의하십시오.
- 제품에 문제가 있는 경우에는 어떻게 해야 하나요?
- 제품 구매 후 발생한 문제에 대한 반품, 교환 또는 환불 문의는 처음 구매하신 매장에 문의하십시오.
- 알비온과 사업제휴를 하려면 어떻게 해야 하나요?
- 알비온 제품의 취급은 당사의 해외 지사 및 공식 에이전트를 통해서만 가능합니다.
- 알비온 채용 관련 문의는 어디에 해야 하나요?
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글로벌 사이트
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